Ein großartiges Gästeerlebnis hängt vor allem von einem reibungslosen Service ab. Die QR Codes, Links und Landingpages von Bitly können dabei helfen, indem sie ein einheitliches Erlebnis über alle persönlichen und digitalen Kontaktpunkte hinweg ermöglichen. Einige Beispiele:

• Erleichtere Gästen den Check-in – erstelle dafür einfach Bitly Codes oder Links, die Gäste zu deiner Check-in-Seite leiten, und teile sie vor ihrer Ankunft.
• Ermögliche Gästen, ihre Reservierungen mit einem einzigen Scan oder Klick anpassen – ohne lange Anrufe bei deinem Team.
• Biete bequemen Zugang zu deinem Zimmerservice-Menü, damit Gäste ganz einfach Bestellungen aufgeben können – du musst dafür nur eine individuelle Landingpage mit Bitly Pages erstellen und dein Menü hinzufügen.
• Präsentiere auf einer mit Bitly Pages erstellten Landingpage nützliche Informationen, wie Umgebungskarten, Betriebszeiten und Tipps für Ausflüge und Aktivitäten, damit deine Gäste ihren Aufenthalt besser planen können.

Bitly Codes und Bitly Links ermöglichen auch einen kontaktlosen Service. Über einen einfachen Scan oder Klick können sie auf Seiten mit Zugangscodes für Hotelanlagen verweisen, sodass Gäste nicht auf Hotelpersonal angewiesen sind.

Selbstverständlich! Bitly Analytics liefert Engagement-Daten für alle Bitly-Produkte in Echtzeit. So kannst du das Engagement deiner Gäste mit verschiedenen Touchpoints messen. Die Tracking-Statistiken umfassen die Gesamtzahl der Scans und Klicks, Klicks und Scans mit der besten Performance sowie Scans und Klicks nach Standort, Gerät und Referrer.

Mit diesen Daten kannst du besser nachvollziehen, welche Services oder Angebote deine Gäste am häufigsten nutzen und welche Medien oder Platzierungen das größte Engagement generieren – wertvolle Informationen zur ständigen Optimierung deiner Services.

Wenn du zum Beispiel feststellst, dass die meisten Gäste deine Zugangslinks zum Fitnessstudio nutzen, weißt du, dass du diese auch für andere Leistungen verwenden solltest. So kannst du das Erlebnis deiner Gäste noch weiter verbessern. Wenn die Scandaten zeigen, dass QR Codes auf Schildern in den Zimmern häufiger gescannt werden als die auf Menüs, ist das ein klares Zeichen, dass du die Platzierung auf den Schildern priorisieren solltest.

Wenn du Hotels an mehreren Standorten betreibst, zeigen dir diese Daten, welche davon das höchste Engagement verzeichnen. Dann kannst du die erfolgreichen Strategien auf andere Hotels übertragen.

Ja! Mit Bitly kannst du alle deine Assets (für mehrere Standorte) in einem einzigen Account verwalten – kein ständiges Ein- und Ausloggen auf verschiedenen Plattformen mehr, um deine Landingpages, QR Codes und Kurzlinks zu erstellen, zu verwalten und zu tracken.

Neben der zentralen Nutzung deiner Assets bietet Bitly verschiedene zeitsparende Funktionen, wie Zeitpläne für Links. Du kannst festlegen, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Links auf deinen Landingpages veröffentlicht oder deaktiviert werden sollen, anstatt dies manuell tun zu müssen.

Mit Bitly kannst du auch die Ziele deiner Links und QR Codes nachträglich bearbeiten, sodass du keine neuen Assets erstellen und keine neuen Schilder, Menüs oder Werbematerialien drucken musst. Das ist besonders praktisch, wenn du regelmäßig zeitkritische Kampagnen durchführst. Anstatt Promomaterialien nach jeder Kampagne an allen Standorten entfernen zu müssen, kannst du sie dauerhaft nutzbar machen, indem du ihre URLs auf aktuelle Seiten umleitest.

Ja! Mit Bitly kannst du nicht nur die Erfahrungen deiner Gäste verbessern, sondern auch die von dir und deinem Team. Bitly lässt sich in hunderte von Tools integrieren, darunter CRM-Tools wie HubSpot und Salesforce, SMS-Marketingplattformen wie Audiencetap, Social-Media-Management-Lösungen wie Sprout Social und Buffer sowie Design-Tools wie Canva. Das macht alles einfacher, vom Kundenservice über die Hotelwerbung bis hin zum Design von Marketingmaterialien.

Das ist noch nicht alles. Es gibt eine Bitly-Integration für Zapier, sodass du deine Lieblings-Tools mit der Plattform verbinden kannst. Außerdem können Teams auch die Bitly-API nutzen, um eigene Integrationen für Hotelmanagementsysteme oder Bestelltools für Restaurants zu entwickeln.

Mit der Bitly Connections Platform kannst du alle deine QR Codes an einem zentralen Ort erstellen, individuell anpassen, bearbeiten und nachverfolgen. Konzentriere dich zunächst auf eine strategisch sinnvolle Platzierung: Du solltest QR Codes dort verwenden, wo Gäste am ehesten mit ihnen interagieren, wie zum Beispiel an der Rezeption, auf Speisekarten, Zimmerschildern oder in Concierge-Materialien.

Mit Bitly kannst du ganz einfach individuelle Codes mit einheitlichem Branding erstellen, die optisch perfekt zu deinem Unternehmen passen. Wenn du dann noch eindeutige Call-to-Action-Elemente ergänzt, wissen deine Gäste genau, was sie erwartet.

Aktualisiere regelmäßig die Ziel-URLs hinter deinen Bitly Codes, um Gäste immer zu den aktuellsten Menüs, Veranstaltungsdetails oder Angeboten zu leiten. Und nutze Bitly Analytics, um zu erfahren, wie Gäste mit deinen Inhalten interagieren.

Ja! Wenn du noch keine Erfahrung mit QR Codes hast, Teil eines kleinen Teams bist oder gerade noch in der Startphase deiner Kampagne steckst, kannst du einen kostenlosen Bitly Account erstellen, um die Plattform besser kennenzulernen – ganz unverbindlich. Das kostenlose Paket enthält wichtige Tools wie Link-Kürzung, einfache Erstellung von QR Codes und eingeschränkte Statistiken, mit denen du die Vorteile von Bitly für dein Gastgewerbe entdecken kannst.

Wenn du bereit bist für den nächsten Schritt, kannst du auf eines unserer kostenpflichtigen Bitly-Pakete mit erweiterten Funktionen upgraden, darunter Umleitung von URLs, umfangreiche Anpassungsoptionen, erweiterte Statistiken, Massenerstellung von Links und QR Codes sowie Möglichkeiten zur UTM-Erstellung.