Para que la clientela disfrute de una experiencia excelente, la prestación de servicios debe ser impecable. La coherencia que ofrecen los códigos QR, los links y las páginas de destino de Bitly entre todas las conexiones presenciales y digitales puede facilitar esta prestación. Podrás:

• Permitir que las personas realicen el check-in por su cuenta. Solo tendrás que crear Bitly Codes o Links que dirijan a tu página de registro y compartirlos antes de su llegada.
• Ofrecer la posibilidad de modificar las reservas con un único escaneo o clic, sin necesidad de llamadas interminables con tu equipo.
• Poner a disposición de la clientela el menú del servicio de habitaciones para que pueda realizar sus pedidos con facilidad. Solo tienes que crear una página de destino personalizada mediante Bitly Pages y añadir el menú.
• Recopilar información importante en la página de destino creada con Bitly Pages, en la que puedes incluir mapas de la zona, tu horario de apertura y actividades recomendadas en tu ubicación, para ayudar a la clientela a planificar su estancia.

Los Bitly Codes y Bitly Links también permiten a la clientela disfrutar de los servicios de forma autónoma. Al escanear los códigos o hacer clic en los enlaces, puedes dirigirla a páginas con códigos de acceso a las instalaciones, lo que le permitirá entrar sin tener que esperar al personal del hotel.

¡Por supuesto! Bitly Analytics proporciona datos en tiempo real sobre las interacciones de todos los productos de Bitly, que miden el interés de tu clientela por los distintos elementos de comunicación. Las estadística rastreables incluyen el total de escaneos y clics, los clics y escaneos con mejores resultados, y los escaneos y clics por ubicación, dispositivo y referente.

Estas estadísticas pueden ayudarte a descubrir qué servicios u ofertas se utilizan con más frecuencia y qué medios o ubicaciones generan mayor interacción, lo que constituye información valiosa para la mejora constante de los servicios.

Por ejemplo, si observas que la mayoría de la clientela interactúa con los links de acceso al gimnasio, sabrás que debes utilizarlos también para otras instalaciones con el fin de mejorar su experiencia. Del mismo modo, sabrás que debes dar prioridad a la ubicación de los carteles de las habitaciones si los datos muestran que los códigos QR de estos reciben más escaneos que los de los menús.

Si tienes hoteles en varios lugares, estos datos resaltan cuáles tienen un mayor número de interacciones, para que puedas identificar qué es lo que funciona y aplicar esas estrategias en otros establecimientos.

¡Sí! Bitly te permite gestionar todos tus recursos (de varias ubicaciones) en una sola cuenta: olvídate de iniciar y cerrar sesión en diferentes plataformas para crear, gestionar y rastrear tus páginas de destino, códigos QR y links cortos.

Además de centralizar tus recursos, Bitly ofrece distintas funciones que te permiten ahorrar tiempo, como la programación de links. Con ella, puedes configurar los links para publicarlos en tus páginas de destino y eliminarlos el día y la hora que quieras, lo que te ahorra la molestia de hacerlo manualmente.

Bitly también te permite editar los destinos de los links y códigos QR, por lo que no hace falta que crees recursos nuevos ni vuelvas a imprimir los carteles, menús o materiales promocionales. Esto resulta útil sobre todo si realizas campañas por tiempo limitado de forma habitual. En lugar de retirar los materiales promocionales de todas las ubicaciones una vez finalizada la campaña, puedes mantenerlos para siempre y redirigir sus URL a páginas actualizadas.

¡Sí! Bitly ayuda a optimizar no solo de la experiencia tu clientela, sino también la tuya y la de tu equipo. Se integra con cientos de herramientas, entre las que se incluyen programas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como HubSpot y Salesforce, plataformas de marketing por SMS como Audiencetap, soluciones de gestión de redes sociales como Sprout Social y Buffer, y herramientas de diseño como Canva. Esto lo agiliza todo, desde la atención al cliente y la promoción del hotel hasta el diseño del material publicitario.

Pero ahí no se acaba la cosa: Bitly se integra con Zapier, lo que te permite conectar tus herramientas favoritas a la plataforma. Además, los equipos pueden utilizar la API de Bitly para desarrollar integraciones personalizadas con sistemas de gestión hotelera o herramientas de pedidos para restaurantes.

La Bitly Connections Platform te permite crear, personalizar, editar y rastrear todos tus códigos QR en un solo lugar. Empieza por centrate en una colocación estratégica: añade los códigos QR donde sea más probable que la clientela interactúe con ellos, como los lugares pare hacer el check-in, los menús, los carteles de las habitaciones o los materiales de la recepción.

Bitly simplifica la creación de códigos personalizados y coherentes con la marca para adaptar su aspecto a la estética de tu negocio y combinarlos con llamadas a la acción claras con el fin de que las personas sepan exactamente qué esperar.

Actualiza periódicamente las URL de destino de tus Bitly Codes para dirigir a la clientela a los menús, la información de eventos y las ofertas más recientes, y utiliza Bitly Analytics para obtener datos sobre cómo interactúa con tu contenido.

¡Sí! Si acabas de entrar en el mundo de los códigos QR, formas parte de un equipo pequeño o gestionas una campaña en su fase inicial, puedes crear una cuenta de Bitly gratuita para explorar la plataforma y comprobar cómo se puede adaptar a tus necesidades, sin compromiso alguno. El plan Free incluye funciones esenciales como el acortamiento de links, la creación básica de códigos QR y estadísticas limitadas, lo que te permite explorar el valor de Bitly para las empresas del sector de la hostelería y la restauración.

Cuando quieras dar el siguiente paso, podrás cambiar a uno de nuestros planes de pago de Bitly para disfrutar de mejores funciones, que incluyen redireccionamientos de URL, amplias opciones de personalización, estadísticas avanzadas, creación en masa de links y códigos QR, y la posibilidad de creación de UTM.