Bitly puede conseguir que tus mensajes de confirmación pasen de ser notificaciones estáticas que informen a la clientela de que has recibido su pedido a comunicaciones dinámicas que ofrecen una gran cantidad de información. Puedes añadir Bitly Links y Bitly Codes a SMS y correos electrónicos para dirigir a la clientela a:

• Páginas de seguimiento de pedidos, para poder rastrearlos.
• Facturas de pedidos, para promover la transparencia de los costes.
• Centro de ayuda, para resolver de forma proactiva cualquier duda que pueda tener la clientela después de la compra.
• Página de registro en tu programa de fidelización, para animar a la gente a volver a adquirir tus productos.
• Página de reseñas, para que la clientela pueda valorar sus experiencias de compra y sugerir mejoras. Puedes crear esta página con las Bitly Pages, nuestro creador de páginas de destino sin código.

Para impulsar las interacciones, personaliza tus links cortos con tu dominio y tus códigos, con los colores y el logotipo de tu marca. Esto favorece que el público te reconozca, lo que podría aumentar los clics y escaneos.

Los códigos QR pueden mejorar la experiencia de la clientela, pues proporcionan un acceso fácil a contenidos digitales. Con un solo escaneo, se puede acceder a información detallada sobre el producto, instrucciones de configuración, contenido exclusivo como vídeos del proceso de producción y ofertas promocionales como descuentos, sin necesidad de realizar largas búsquedas. Cuanto más cómoda sea la experiencia, más probable será que las personas sigan comprando en tu tienda.

Añadir códigos QR a los documentos de los envíos también puede ayudarte a aumentar las ventas al dirigir a la clientela a productos que pueden interesarle en función de sus compras.

Además, son respetuosos con el medio ambiente, ya que reducen la cantidad de materiales que se deben imprimir. Por ejemplo, si vinculas tu código a una página web de configuración del producto con instrucciones paso a paso, no tendrás que imprimir un manual físico y ahorrarás papel.

Sí. Bitly realiza un seguimiento de las interacciones con todos sus productos (Bitly Links, Bitly Codes y Bitly Pages) y ofrece información en tiempo real sobre el rendimiento. En Bitly Analytics, obtienes los siguientes datos:

• Total de clics en el link, visitas a la página y escaneos de códigos QR: te ayuda a identificar qué interesa a tu clientela, lo que te permite establecer estrategias de interacción bien fundamentadas.
• Clics, escaneos y visitas por ubicación: determinan dónde se encuentra el público más activo; podrás descubrir hasta la ciudad y el país. Con estos datos, puedes mejorar tu estrategia de segmentación.
• Interacciones por dispositivo: te ayudan a optimizar las próximas campañas para adaptarlas a los dispositivos más populares.
• Interacciones a lo largo del tiempo: facilitan la identificación de los días con mayor actividad de la clientela para que puedas mejorar los tiempos de las campañas.

Los Bitly Codes pueden facilitar el envío de pedidos al proporcionar un acceso sencillo a información relevante durante todo el proceso. Todos los Bitly Codes son códigos QR dinámicos, por lo que puedes usar el mismo código para diferentes fines, solo tienes que actualizar su URL de destino.

Por ejemplo, podrías añadir códigos al embalaje de los productos que, primero, dirijan al personal del almacén a páginas web con instrucciones sobre cómo prepararlos para su envío. A continuación, podrías redireccionar el código para ofrecer a la clientela información sobre el transporte del envío una vez que se haya enviado el artículo. Después de entregarlo, podrías redirigirlos a páginas de registro del producto o recursos de asistencia.

Por supuesto. Al vincular URL cortas a contenido de ayuda, como preguntas frecuentes, políticas de devolución y guías de resolución de problemas, la clientela podrá encontrar rápidamente la ayuda que necesita por sí misma. Esto ayuda a reducir las solicitudes de asistencia innecesarias y permite a tu equipo centrarse en cuestiones más complejas.

Los Bitly Links también pueden revelar las dudas más comunes de la clientela, información con la que puedes mejorar tu servicio de asistencia. Por ejemplo, si los datos de clics muestran que la mayoría de las personas interactúan con los links de la política de devoluciones, puedes compartirla directamente al principio del proceso de compra.

Sí. Nuestro acortador puede acortar las URL para que contengan solo unos pocos caracteres. Esto facilita seleccionarlas y compartirlas en pantallas de móviles pequeñas.

El diseño de los Bitly Codes también está optimizado para dispositivos móviles. Por lo general, estos códigos QR se enlazan a URL cortas que cargan rápidamente en las redes móviles, y presentan una corrección de errores de nivel H, lo que permite a los teléfonos inteligentes escanearlos sin problema, incluso cuando se ha dañado alguna parte durante el envío. Estos códigos de alta resolución también se pueden personalizar con colores que contrasten para mejorar el reconocimiento de la cámara del móvil y aumentar la fiabilidad del escaneo.

Sí. Con los planes prémium, Bitly ofrece la función Campañas, que facilita la gestión y el seguimiento de los links de diferentes promociones o proyectos mediante el uso de etiquetas. Cada campaña puede contener hasta 100 links y 100 canales, lo que te ofrece una gran flexibilidad para rastrear el rendimiento en detalle y comprender mejor los canales pagados, obtenidos y propios.

Supongamos que realizas campañas por temporadas. Con la función Campañas de Bitly, puedes asignar etiquetas únicas por canal, como SMS, redes sociales o correo electrónico, a cada link relacionado con una promoción. En cuanto los enlaces se activan, la recopilación de datos comienza de inmediato. Esto te permite comprobar qué campañas de temporada han tenido más éxito y en qué canales se interactúa más, lo que te ayudará a perfeccionar las próximas promociones.