Grâce à Bitly, les messages de confirmation passent de simples notifications statiques qui informent la clientèle à de véritables moyens de communication dynamiques qui permettent de découvrir toute une gamme d’informations. Vous pouvez ajouter des Liens Bitly et des Codes Bitly aux SMS et aux courriels pour diriger la clientèle vers :

• Des pages de suivi de commande pour les aider à suivre leurs commandes.
• Des factures pour promouvoir la transparence des coûts.
• Votre centre d’assistance pour répondre de manière proactive à toutes les questions que la clientèle se poser après un achat.
• La page de destination pour s’inscrire à votre programme de fidélisation et encourager la clientèle à revenir.
• Votre page d’avis pour donner aux client·es la possibilité d’évaluer leur expérience d’achat et de suggérer des améliorations ; vous pouvez la créer à l’aide d’une Page Bitly, pour concevoir votre page de destination sans coder.

Pour inciter à l’engagement, ajoutez votre domaine à vos liens courts et les couleurs et le logo de votre marque à votre code. Cela favorise la reconnaissance de votre marque par votre public, pour plus de clics et de scans.

Les codes QR peuvent améliorer l’expérience client en facilitant l’accès au contenu numérique. D’un simple scan, ils permettent à la clientèle de découvrir : des informations détaillées sur les produits, des instructions d’installation, des contenus exclusifs (vidéos des coulisses du processus de production), des offres promotionnelles (soldes, remises), pour en finir avec le feuilletage sans fin de manuels. Plus l’expérience est pratique, plus les client·es sont susceptibles de continuer à fréquenter votre boutique.

En ajoutant un code QR sur les documents inclus dans la commande, vous pouvez booster vos ventes en suggérant à vos client·es des produits susceptibles de les intéresser en fonction de leurs achats.

Ce procédé est en outre respectueux de l’environnement puisque l’impression de documents n’est plus nécessaire. Par exemple, si vous reliez votre code à une page web de configuration du produit avec des instructions étape par étape, vous n’avez pas besoin d’imprimer un manuel physique, ce qui réduit votre consommation de papier.

Oui. Bitly suit l’engagement à travers tous ses produits Liens Bitly, Codes Bitly et Pages Bitly pour vous fournir des informations sur leurs performances en temps réel. Bitly Analytics vous fournit les données suivantes :

• Total des clics sur les liens, des vues de pages et des scans de codes QR : vous aide à identifier ce qui résonne auprès de votre clientèle et vous permet d’élaborer vos futures stratégies d’engagement avec toutes les informations nécessaires.
• Clics, scans et vues par lieu : vous aide à déterminer dans quel pays et quelle ville l’activité de votre clientèle est la plus intense, pour mieux cibler votre stratégie.
• Engagements par appareil : vous aide à optimiser vos futures campagnes en fonction des appareils les plus populaires.
• Engagements dans la durée : vous permet d’identifier les habitudes de votre clientèle et de mieux saisir les moments opportuns pour votre campagne.

Les Codes Bitly aident à l’exécution des commandes en fournissant un accès facile aux informations pertinentes tout au long du processus. Tous les Codes Bitly sont des codes QR dynamiques, ce qui signifie que vous pouvez utiliser le même code à différentes fins : il vous suffit de mettre à jour son URL de destination.

Par exemple, vous pouvez ajouter des codes sur l’emballage des produits pour renvoyer le personnel de l’entrepôt vers une page web avec des instructions sur la manière de préparer les produits pour l’expédition. Ensuite, une fois le colis expédié, le code pourrait être redirigé afin de donner accès aux client·es aux informations de livraison. Après livraison, le code peut également être utilisé pour renvoyer vers la page d’enregistrement du produit ou de l’aide.

Oui ! En reliant des URL simplifiées à des contenus d’aide (FAQ, politique de retour, guides de dépannage), vous encouragez l’autonomie de votre clientèle, qui peut rapidement trouver les ressources nécessaires. Cela permet de réduire les tickets d’assistance inutiles et de libérer votre équipe pour qu’elle se concentre sur des problèmes plus complexes.

Les Liens Bitly peuvent également révéler les préoccupations courantes de la clientèle, ce qui vous permet d’améliorer votre service client. Par exemple, si les données de clics montrent que la plupart des clients cliquent sur les liens « politique de retour », vous pouvez partager proactivement ces politiques plus tôt dans le parcours d’achat.

Oui. Notre réducteur d’URL peut raccourcir les URL à quelques caractères seulement, ce qui les rend faciles à taper et à partager sur les petits écrans mobiles.

Les Codes Bitly sont également conçus pour être adaptés aux mobiles. Ils sont généralement reliés à des URL simplifiées qui se chargent rapidement sur les réseaux mobiles et incluent une correction d’erreur de niveau H, ce qui permet aux smartphones de scanner les codes avec succès même s’ils sont partiellement endommagés pendant le transport. Ces codes haute résolution peuvent également être personnalisés avec des couleurs contrastées afin d’améliorer la reconnaissance par les appareils photo de smartphones et la fiabilité de la lecture.

Oui. Bitly propose une fonctionnalité Campagnes dans les forfaits premium, facilitant la gestion et le suivi des liens à travers différentes promotions ou projets à l’aide d’étiquettes. Chaque campagne peut comporter jusqu’à 100 liens et jusqu’à 100 canaux, ce qui vous offre une grande flexibilité pour suivre les performances granulaires et mieux comprendre les médias payants, gagnés et possédés.

Imaginons que vous organisiez des campagnes saisonnières. Avec la fonctionnalité Campagnes de Bitly, vous pouvez attribuer des étiquettes uniques à chaque lien associé à la promotion par canal : SMS, médias sociaux, e-mails. Une fois que les liens sont en ligne, vous commencez immédiatement à collecter des données, ce qui vous permet de voir quelles campagnes saisonnières ont eu le plus de succès et quels canaux suscitent le plus d’engagement, vous aidant ainsi à affiner les promotions futures.